Con miras a la llegada de miles de visitantes por la Copa del Mundo 2026, el Gobierno de la Ciudad de México presentó “Xoli”, un chatbot diseñado para orientar y asistir a turistas nacionales y extranjeros durante su estancia en la capital.
La herramienta digital, desarrollada por la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), funciona a través de WhatsApp y utiliza inteligencia artificial para ofrecer información en tiempo real sobre distintos aspectos de la ciudad.
Entre sus principales funciones, “Xoli” brinda recomendaciones sobre movilidad, gastronomía, cultura, turismo y actividades relacionadas con el Mundial, además de ayudar a los usuarios a planear recorridos personalizados.
El chatbot, representado por un ajolote rosa con elementos turísticos, puede mantener conversaciones tanto en español como en inglés, lo que facilita su uso para visitantes internacionales.
Para acceder al servicio, los usuarios solo deben agregar el número oficial a WhatsApp, iniciar conversación escribiendo “hola” y seleccionar el idioma, tras lo cual podrán navegar por distintas categorías o hacer preguntas directas.
Además de responder dudas, “Xoli” integra mapas temáticos, guías de barrios y sugerencias de rutas de transporte, con el objetivo de mejorar la experiencia de quienes visiten la capital durante el evento deportivo.
El lanzamiento de esta herramienta forma parte de la estrategia del gobierno capitalino para posicionar a la Ciudad de México como un destino turístico moderno, accesible y preparado para recibir a millones de aficionados en uno de los eventos deportivos más importantes del mundo.
